2025-097 Mitarbeiter Einlagengeschäft (m / w / d) - Tagesgeschäft - unbefristet

Zu den Aufgaben „Einlagengeschäft“ gehört die Bearbeitung von kundenbezogenen 2nd Level Aufgaben, die die externen Serviceprovider nicht bearbeiten können oder dürfen (u.a. aufgrund von internen / externen Vorgaben) sowie die regelmäßige Abstimmung hinsichtlich der IT Systeme, d.h. Ticketnachverfolgung, Incident Bearbeitung und Kontrolle von Releases sowie die Freigabe von Releases in Abstimmung mit der Hierarchie und ähnliche Aufgaben.

Ziele & Aufgaben der Position

Siehe oben. Bei Bedarf gilt dies auch für weitere mit dem Einlagengeschäft verbundenen IT Systeme, die von den verschiedenen Providern zur Verfügung gestellt werden.

• Bearbeitung von Incidents, Problemen und Change Requests in Zusammenarbeit mit den Providern
• Verfolgung und Bearbeitung von offenen Tickets
• Inhaltliche / fachliche Weiterentwicklung der Software
• Ansprechpartner für die externen Dienstleister hinsichtlich aller Kundenthemen
• Bearbeitung von Beschwerden, die im Call Center nicht gelöst werden, bzw. direkt an die Bank gerichtet werden
• Bearbeitung von speziellen Vorgängen, die nicht durch die Dienstleister bearbeitet werden können / dürfen
• Bearbeitung der definierten Kontrollen
• Abstimmung mit anderen Abteilungen innerhalb der Bank und des Konzerns
• Teilnahme an Projekten im Zusammenhang mit dem Einlagengeschäft

Sprachkenntnisse:
• Kenntnisse (Wort und Schrift) in Englisch und Deutsch

Persönliche Kenntnisse & Fähigkeiten:
•gute IT Kenntnisse und gutes IT Verständnis
•Bereichsübergreifende Zusammenarbeit
•Kommunikativ, belastbar, flexibel, teamorientiert, risiko- und verantwortungs-bewusst)

Qualifikation & berufliche Erfahrung:
•Mittlerer bis gehobener Bildungsabschluss und/oder kaufmännische Ausbildung