2025-059 Team Manager Dealer Service (m/w/d) - unbefristet

Koordination der Tagesaktivitäten und Prüfung der Tagesabläufe in allen relevanten Prozessen des Dealer Service
Motivierende und unterstützende Teamführung
Sicherstellung der geforderten telefonischen Erreichbarkeit
Aktive Steuerung und Optimierung der Telefonsysteme und Ansagen
Sicherstellung der täglichen Erledigung aller Händleranfragen
Steuerung der Cases sowie Analyse und stetige Optimierung der Bearbeitung in Salesforce
Erstellen von Statistiken und Überwachen der Kennziffern
Personal planen, einsetzen, führen und koordinieren
Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Prozesse bzw. Erkennen und Beheben von Prozessfehlern
Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie der Einhaltung der internen Richtlinien, der Organisationsanweisungen und der gesetzlichen Vorgaben und Anforderungen
Sicherstellung und Unterstützung der Mitarbeiter bei der Erreichung der festgelegten Leistungsziele
Unterstützung von Projekten und Initiativen im Retail Bereich
Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft wenn erforderlich

Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung bzw. entsprechende, mehrjährige, relevante Berufserfahrung
Fundierte Kenntnisse über Prozesse und Abläufe der Bank
Erfahrung in der Koordination von Tagesaktivitäten für ein Team
Führungsstärke und Durchsetzungsvermögen sowie starke Organisation
Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
hoher Grad an Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
Risiko- und Verantwortungsbewusstsein
Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft
Erfahrung mit der Einarbeitung und dem Training von neuen Kollegen
Gute Englischkenntnisse
Exzellente MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel
Salesforce Kenntnisse von Vorteil