Wir suchen Sie!
Einleitung
Stellantis Bank SA Niederlassung Deutschland ist der starke Finanzpartner an der Seite von Stellantis. Mit unseren attraktiven Finanzierungs-, Leasing- und Versicherungsangeboten für alle Stellantis-Marken erhalten unsere Kundinnen und Kunden – ob privat oder gewerblich – die passende Lösung, um mit ihrem Wunschfahrzeug sorgenfrei mobil zu sein. Neben unseren Dienstleistungen rund um Mobilität bieten wir auch Geldanlagen wie Tagesgeld und Festgeld zu leistungsstarken Konditionen an.
Unsere Kundinnen und Kunden schätzen unseren Service sowie die Kompetenz und Erfahrung unseres Teams. Als verantwortungsbewusster und zukunftsorientierter Finanzpartner engagieren wir uns auch für eine nachhaltige Zukunft für alle und unterstützen durch unser Portfolio das Ziel von Stellantis, bis 2038 klimaneutral zu sein.
Wenn auch Sie den Kunden stets in den Mittelpunkt stellen und Teamwork mehr als ein Wort für Sie ist, erwarten Sie in unserem Unternehmen spannende Aufgaben zu attraktiven Konditionen.
2025-059 Team Manager Dealer Service (m/w/d) - unbefristet
Ihre Aufgaben im Detail
- Koordination der Tagesaktivitäten und Prüfung der Tagesabläufe in allen relevanten Prozessen des Dealer Service
- Motivierende und unterstützende Teamführung
- Sicherstellung der geforderten telefonischen Erreichbarkeit
- Aktive Steuerung und Optimierung der Telefonsysteme und Ansagen
- Sicherstellung der täglichen Erledigung aller Händleranfragen
- Steuerung der Cases sowie Analyse und stetige Optimierung der Bearbeitung in Salesforce
- Erstellen von Statistiken und Überwachen der Kennziffern
- Personal planen, einsetzen, führen und koordinieren
- Proaktive Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Prozesse bzw. Erkennen und Beheben von Prozessfehlern
- Sicherstellung der Qualitätsstandards sowie der Einhaltung der internen Richtlinien, der Organisationsanweisungen und der gesetzlichen Vorgaben und Anforderungen
- Sicherstellung und Unterstützung der Mitarbeiter bei der Erreichung der festgelegten Leistungsziele
- Unterstützung von Projekten und Initiativen im Retail Bereich
- Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft wenn erforderlich
Ihr Profil
- Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung bzw. entsprechende, mehrjährige, relevante Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse über Prozesse und Abläufe der Bank
- Erfahrung in der Koordination von Tagesaktivitäten für ein Team
- Führungsstärke und Durchsetzungsvermögen sowie starke Organisation
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
- hoher Grad an Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
- Risiko- und Verantwortungsbewusstsein
- Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft
- Erfahrung mit der Einarbeitung und dem Training von neuen Kollegen
- Gute Englischkenntnisse
- Exzellente MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel
- Salesforce Kenntnisse von Vorteil
Interessiert?
Personalabteilung, Siemensstraße 10, 63263 Neu-Isenburg